Líder de Recepção
· Suzano - SP
- Empresa
- Clínica da área da saúde comprometida com a qualidade dos serviços, o atendimento humanizado, a ética profissional e a excelência no cuidado aos pacientes, valorizando o trabalho em equipe e a melhoria contínua.
- Salário
- R$ 2.001 a R$ 3.000
- Local
- Suzano - SP
- Contratação
- CLT (Efetivo)
Descrição da vaga
Principais atividades:**
Liderar e acompanhar a equipe de recepção no dia a dia.
Organizar e distribuir as atividades entre as recepcionistas.
Acompanhar escalas, horários, faltas e atrasos da equipe.
Garantir um atendimento cordial, ágil e organizado aos pacientes.
Realizar e acompanhar o atendimento de pacientes particulares e de convênios.
Conferir documentos, cadastros, fichas, guias e demais procedimentos da recepção.
Acompanhar autorizações e pendências relacionadas aos convênios, quando necessário.
Orientar a equipe sobre os processos e procedimentos da clínica.
Acompanhar o fluxo de pacientes, buscando evitar filas e demora no atendimento.
Auxiliar a equipe na resolução de dúvidas, reclamações e situações de maior complexidade.
Identificar falhas nos processos e orientar a equipe para evitar recorrências.
Apoiar o treinamento e a integração de novos colaboradores da recepção.
Comunicar à gestão ocorrências, reclamações e necessidades da equipe.
Atuar diretamente no atendimento da recepção quando necessário, especialmente em períodos de maior movimento.
Garantir o cumprimento das normas internas, dos horários e dos padrões de atendimento da clínica.
Manter a organização do setor e acompanhar os procedimentos de abertura e fechamento da recepção.Ensino médio completo;
Experiência anterior com liderança ou supervisão de equipes;
Experiência em recepção, preferencialmente em clínicas ou na área da saúde;
Experiência com atendimento a pacientes particulares e de convênios;
Conhecimentos em informática e sistemas de atendimento;
Conhecimento em convênios, guias e autorizações será considerado um diferencial.