Líder de Atendimento

Descrição da vaga

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento durante a operação.
Garantir um atendimento cordial, ágil e de qualidade aos clientes.
Organizar a distribuição das atividades da equipe e acompanhar a produtividade.
Acompanhar a abertura, funcionamento e fechamento da loja.
Monitorar a reposição, organização e precificação dos produtos nas vitrines e gôndolas.
Acompanhar o controle de validade, qualidade e apresentação dos produtos.
Apoiar a equipe nas vendas, incentivando o atingimento das metas.
Realizar treinamentos e integrações de novos colaboradores.
Acompanhar indicadores de desempenho, vendas e perdas.
Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança alimentar e procedimentos internos.
Atuar na resolução de conflitos, reclamações de clientes e intercorrências da operação.

Dar suporte à gestão da unidade, reportando resultados e necessidades operacionais.Ncessario experiencia com liderança no ramo alimenticio
Ensino médio completo (desejável curso em gestão ou áreas afins)
Experiência em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em padarias, supermercados ou varejo alimentício.
Boa comunicação, proatividade e foco em resultados
Conhecimento em atendimento ao cliente, operação de caixa e rotinas de salão e balcão.
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Habilidade para liderar, treinar e desenvolver equipes.
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de conflitos.
Perfil proativo, dinâmico e focado em resultados.