Analista Suporte Técnico

Descrição da vaga

Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a usuários, solucionando incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e redes. Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática e sistemas operacionais. Documentar procedimentos técnicos e soluções para a base de conhecimento. Colaborar na identificação de melhorias contínuas nos processos de suporte. Auxiliar na gestão de inventário de TI e no controle de licenças de software.Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes de micro e pequenas empresas.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office.
Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).
Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
Boa comunicação interpessoal e proatividade.
Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.